Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловая панорама, Санкт-Петербург, 14 августа 2002 г.

Туристы обходятся дороже

314 просмотров

Страховые выплаты по выезжающим за рубеж с начала лета в два раза превысили показатели прошлого года. Появилась и другая проблема — страховщикам остро не хватает ассистанских компаний, работающих на территории России.

По свидетельству опрошенных страховщиков, лето 2002 года принесло значительно большее число страховых случаев, чем в прошлом году при практически равных туристских потоках.
Так, по данным «Класс-Ассист», за июнь-июль 2002-го было урегулировано около 2000 страховых случаев, что в два раза больше, чем за аналогичный период 2001 года.
По мнению представителей страховых компаний, дело в том, что туристы начинают осваивать новые страны и пробовать активные виды развлечений.
Вместе с тем увеличилось количество серьезных травм и даже смертей. Так, в петербургском филиале «РОСНО» рассказали, что один застрахованный в компании альпинист, погибший в горах Тибета, был отправлен на родину через Пакистан. Для спасательной операции пришлось привлечь специализированную команду.

Сложности и курьезы

Было и несколько крайне дорогостоящих страховых случаев, преимущественно с лицами пожилого возраста. Например, одному из клиентов «Класса» пришлось срочно делать шунтирование сердца в США, что обошлось компании в $20 тысяч. Стоит отметить, что не все страховщики охотно работают с выезжающими за рубеж старше 67 лет. Как правило, тариф для подобных категорий клиентов выше обычного в 1,5-2 раза.
Один из застрахованных в «Классе» туристов в Болгарии сошел с ума. Он переколотил всю мебель в гостинице, бегал голым по пляжу, а затем съел махровое полотенце. Когда за ним приехала бригада экстренной психиатрической помощи, турист съел паспорт. Однако это событие не стало страховым случаем — дело в том, что полис продала сама туристическая компания, а клиент при оформлении страховки скрыл тот факт, что он состоит на учете. Между тем, в правилах страховщиков есть условие, по которому они не страхуют людей, страдающих хроническими психическими заболеваниями. В Болгарии у туриста произошло обострение. В результате разбираться с ним пришлось только туристической компании. По свидетельству представителей «Класса», тур-фирма пока не знает, как его вывезти.
В «РОСНО» рассказали, что власти Норвегии не выпускали застрахованного клиента из страны, ссылаясь на невозможность управления машиной со сломанной рукой. Представителям компании пришлось долго убеждать сотрудников МИДа Норвегии.
Другая клиентка «РОСНО» — пожилая дама — в Финляндии упала со стремянки, пытаясь сорвать шишку.
Одна из застрахованных в «Русском мире» подверглась нападению в Испании. Дама теплым июльским вечером прогуливалась по набережной, когда проезжавший на большой скорости мотоциклист вдруг протянул руку и резко дернул с ее плеча сумку. Рывок был такой силы, что женщина потеряла равновесие и упала на гранитные плиты. В результате — перелом лодыжки, множественные ушибы и шок. «Русский мир» обеспечил отправку в больницу, оказание медицинской помощи и транспортировку до аэропорта Пулково.
По количеству спорных страховых случаев продолжают лидировать Турция, Египет и Кипр. Постепенно к ним приближается Болгария.
Для этих стран страховое мошенничество — своеобразный бизнес. Самые распространенные диагнозы: Египет — гастроэнтерит (диарея, пищевые отравления), Турция — простудные заболевания.
Вместе с тем страховое мошенничество врачей наблюдается не только в азиатских и восточноевропейских странах. Например, занимательный случай произошел с одной из клиенток «РЕСО-Гарантия» в Швейцарии. Все происходило как в известном отечественном фильме: шел, упал, очнулся... в окружении бригады скорой помощи, вызванной на место происшествия обслуживающим персоналом. Английский язык даме не помог, так как в этой части Швейцарии им не пользуются. Муж пострадавшей на испанском попытался объяснить врачу, что у нее есть международный медицинский полис. В ответ он услышал, что для «скорой помощи» это не имеет никакого значения; об этом он должен поставить в известность сотрудников госпиталя, куда повезли больную. Так как серьезных повреждений не оказалось, от дальнейшего пребывания в больнице застрахованная отказалась, но пришлось выложить за предоставленные услуги около 50 долларов наличными, так как в сервисную службу компании «Корис Ассистанс» о случившемся не сообщили. Думая, что на этом злоключения закончились, по возвращении в родной город госпожа N поспешила в «РЕСО-Гарантию» с выданной в госпитале справкой на итальянском языке и оплаченным счетом. Понятное дело: в восторг она сотрудников компании не привела, поскольку не выполнила одно из главных требований полиса: поставить в известность ассистанс-партнера. Тем не менее даже в этой ситуации страховщики не оставили клиента без помощи и расходы были возмещены пострадавшей уже через 1,5 недели.
Однако через месяц после события дама получила счет из Швейцарии: ей предложили заплатить еще 400 долларов за 40 минут пребывания в приемном покое. К счастью, пострадавшая была клиентом «РЕСО-Гарантии», и урегулирование этого вопроса снова взяла на себя компания.

На родных просторах

По свидетельству представителей «АСК-Петербург», этим летом резко возросло количество путешествующих по России. В результате перед страховщиками встал серьезный вопрос — что делать с ассистансом по нашей стране. Напомним, что ассистанские компании — это фирмы, непосредственно обеспечивающие процесс лечения, госпитализации или транспортировки заболевшего туриста. Они сами договариваются с врачами, больницами и поликлиниками. На международных рынках работают сотни ассистанских компаний, в том числе и российских. Однако на территории самой России их значительно меньше. В результате складывается парадоксальная ситуация, когда в Таиланде получить медицинскую помощь оказывается значительно легче, чем в небольшом российском городе. Хотя страховые полисы, в общем-то, работают одинаково.

Рокировка сил

Этим летом главным событием на рынке страхования туристов стало прекращение работы с выезжающими за рубеж страховой компании «AIG-Россия». Напомним, это произошло в начале августа, после того как Департамент страхового надзора Минфина указал на несоответствие полисов, которые продавала фирма, правилам страхования. «AIG-Россия» должна будет изменить условия страхового договора, прежде чем возобновить продажу страховок туристам. Как сообщили в петербургском филиале «AIG-Россия», ситуация пока не изменилась, но компания готовится к выходу нового продукта. Впрочем, по свидетельству опрошенных страховщиков, бывших клиентов «AIG-Россия» уже начали переманивать. Так, в одной страховой компании сообщили, что в основном клиентская база досталась «Военно-страховой компании» (с которой у AIG есть даже специальная договоренность), а также «в честной конкурентной борьбе» — «РЕСО-Гарантии», «Классу» и «АСК-Петербург».

ЛИНЕВА М.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »